J’ai un peu hésité à écrire les lignes suivantes car elle ne sont guère commerciales, mais après trente ans d’expérience, il me paraît essentiel de les exprimer. Nos amis et clients qui ont beaucoup voyagé en comprendront très bien le sens.
Vous partez vers l’inconnu avec des inconnus. Ces compagnons de voyage deviendront vite vos amis car ils sont venus ici, comme vous, avec cet esprit d’aventure et de découverte qui vous habite.
Hélas il arrive, bien que fort rarement, que quelqu’un se trompe de destination. Une seule personne à l’esprit foncièrement dé-constructif peut mettre en péril la réussite d’un voyage. Membre d’un voyage d’aventure, armez vous d’un certain fatalisme, de quelque flegme et n’emportez pas trop de normes et d’idées toutes faites dans votre bagage. Une démarche positive et votre plaisir de voyager sera ainsi sublimé. Surtout, laisser le vieux râleur chez lui !
Si il arrive qu’un de nos compagnons se révèle difficile, hormis sa personnalité propre, c’est sûrement qu’il est inquiet ou angoissé. Soit la nature étrange de l’Islande est peut être trop forte pour lui, soit il doute brusquement de son niveau physique, soit ses chaussures neuves le font souffrir, soit la rusticité du confort le déroute. Cette personne à peut-être été mal renseignée par l’agence auprès de laquelle elle s’est inscrite. Peut-être n’a t-elle pas su lire le programme et, peut-être même, s’est elle trompée de voyage. Si ses réflexions intempestives ou son lourd silence sont un signal d’alarme il peut parfois échapper au guide au début, mais rarement aux membres du groupe. Il est en général facile de calmer le jeu dès le départ.
De notre côté, nous ne sommes pas infaillibles, et il peut arriver qu’un guide se trompe, qu’un véhicule tombe en panne, qu’un grain de sable vienne entraver notre intendance ou que le terrain et la météo nous soient hostiles. Dans le cas improbable où vous auriez à vous plaindre de quelque chose dont vous nous sentez responsables afin que les choses soient clarifiées, n’attendez pas que le voyage soit fini, faites le savoir dès le début à votre guide. Soyez convaincu que lui, nous et vos compagnons n’aspirons qu’à la réussite du voyage.
Philippe Patay et toute l’équipe de Fjallabak.